Politique de retours

  1. Livraison

Les options de livraison nationales et internationales, les délais et les coûts sont affichés lors du passage de commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

  1. Échange de taille

Omoi Studios n’offre pas de remboursements.
Nous proposons uniquement des échanges de taille, sous réserve des conditions ci-dessous.
Les demandes d’échange doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la livraison.
Les échanges sont limités au même produit dans une taille différente et sous réserve de disponibilité.

Pour être éligible à un échange de taille :
– L’article doit être non porté, non lavé et inutilisé
– Toutes les étiquettes et emballages d’origine doivent être intacts
– L’article doit être retourné en parfait état

Chaque commande est éligible à un seul échange de taille.

  1. Articles non éligibles

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un échange :
– Articles en précommande
– Pièces de drops limités ou sur-mesure
– Articles en promotion ou soldés
– Articles présentant des signes d’usage, d’altération ou de modification

  1. Comment demander un échange

Pour demander un échange de taille, contactez-nous à [votre email] en précisant :
– Votre numéro de commande
– La taille à échanger et la taille souhaitée

Les demandes d’échange envoyées sans approbation préalable ne seront pas acceptées.

  1. Frais de retour

Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition liés aux échanges de taille.
Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison suivi.
Omoi Studios ne peut être tenu responsable des articles perdus, retardés ou endommagés lors du retour.

  1. Disponibilité

Les échanges de taille sont soumis à la disponibilité des stocks.
Si la taille demandée n’est pas disponible, nous vous en informerons.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en fournissant des photos claires du problème.
Chaque cas sera examiné individuellement.

  1. Droits légaux

Rien dans cette politique ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur, le cas échéant.